Términos y condiciones

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al comprador, EMPRESA  se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

Productos de Ortopedia: Como farmacia validada para la venta online, no podemos aceptar la devolución de productos de la categoría ORTOPEDIA por razones higiénico-sanitarias.

Resto de productos: En el caso de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado.

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado según lo indicado en el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,

- Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, según lo indicado en el artículo 103.d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,

- Productos que se encuentren ya desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, según lo indicado en el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Cliente, EMPRESA se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

Para comunicarnos tu deseo de desistir de la compra efectuada o partes de los artículos de la misma, puedes completar nuestro FORMULARIO_DE_DESISTIMIENTO y remitirlo por email a info@farmaciabarata.es.

Es importante que el cliente embale bien el producto a devolver para que no sufra daños durante el transporte.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

En función de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.… ya que se pierde el control de calidad de estos. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, juguetes sexuales ni ningún otro accesorio íntimo o mascarillas y, en general, artículos que tengan contacto con la piel.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

No obstante, y dadas las características propias de los productos, que estos cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

En caso de producto defectuoso, EMPRESA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar a EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para ello, podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente o en la dirección de email info@farmaciarayodeluna.com y te informaremos del proceso de reparación/sustitución. No se admite la entrega en tienda física de productos defectuosos.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

2) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

3) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

El Cliente inspeccionará la Mercancía inmediatamente tras su llegada al destino pactado, con el fin de determinar: a) Si ha sido dañada en tránsito. b) Si es de la calidad, cantidad y peso señalados en la Aceptación de Pedido o en el albarán de entrega. Respecto de los daños sufridos por la mercancía en tránsito, para una correcta gestión, es ideal que se haga constar en el albarán de entrega del transportista.

PROMOCIONES

Los productos de alimentación, pañales infantiles e higiene íntima (compresas o absorbentes de incontinencia) siempre tendrán gastos de envíos asociados al volumen y peso de los mismos. El valor se verá incrementado desde 1,5€ a 2,5€ por unidad y será repercutido en el precio final de la compra.

Los códigos descuento no son compatibles entre sí. 

Los plazos de entrega pueden ser mayores de lo habitual en periodos de rebajas o promociones.